Ролик создан на основе реальных событий с использованием фотографий из личного фотоальбома. В основу сюжета была положена одна из распространенных проблем, по которой звонят клиенты по номеру 09035 на линию помощи и доверия - семейные проблемы, развод, алкоголизм. Ролик демонстрирует возможности службы в решении психологических и личных проблем с достижением конкретного позитивного результата.